Pour créer un compte, déroulez jusqu'en bas, puis cliquez sur Créer un compte puis remplissez le formulaire qui appraitra et votre compte sera créé.
La création de compte MUVA Vous facilite le processus de commander un produit et certains avantages ne sont reservés qu'au clients ayant un compte.
Pour vous connecter, déroulez jusqu'en bas de page et cliquez sur Connexion. Renseignez vos identifiants enregistrés à la création de votre (Votre adresse email et mot de passe), puis cliquez sur connexion.
Après avoir valider une commande, vous serez automatiquement redirigé vers la page qui vous suggerera de donner votre avis sur ce produit.
Pour connaitre si un produit est disponible, cliquez sur l'image de ce produit dans le site, dans la section détail, vous verrez la mention En stock et le bouton Commander sera actif.
La livraison coûte entre 3000FC et 12000, et varie selon la distance et le type de produit à livrer.
Oui, nous vous livrons à l'adresse que vous aurez indiquée.
Dans ce cas le client se doit de déléguer quelqu'un qui dois recevoir le colis.
Il vous est possibile de modifier la date et lieu de livraison, vous n'avez qu'à nous écrire par mail ou WhatsApp.
Oui, vous pouvez commander et se livrer à la maison.
Soit notre équipe s'en occupe et vous payez le déplacement ou alors vous pouvez l'envoyez à un de nos shops physique.
A la réception du produit, nous accusons réception et nous vous notifions par WhatsApp ou mail.
Nous ne remboursons pas l'argent sur une commande mais si le produit est défectueux, nous pouvons le remplacer dans les heures qui suivent la livraison.
Nous échangeons tout produit défectueux, dans le délai de 48h, dépasser ce délai, juste une réparation sera prise en charge.
Dans ce cas, d'abord vous nous faites savoir, ensuite nous vous livrerons l'article manquant et vous ne paierez pas le frais de livraison.
Bien sûr, vous avez la possiilité de changer votre commande
Oui, notre service offre le paiement par MPESA, Orange money et Airtel money.
